新闻动态

您现在的位置:

加强网格管理 提升服务水平

发布日期:2021年01月29日    浏览次数:23

近年来,网格化管理工作变得越来越来重要。网格化工作的及时性、准确性直观影响着各界对于园林公司养护工作的评价。因此,园林公司十分重视这一工作,网格化工作由被动变主动明确接单派单专门人员,同时强调各项目经理配合跟踪处置有效解决群众问题

截至20年12月31日,全年共收到1713个案件,完成1708个,完成率99.71%,剩余5单因绿地施工改造暂无法处置,会进行后续跟踪。其中158个来自于12345热线,每一单都需要与市民沟通清楚,了解市民需求,再安排人员对接处理,直到居民满意为止。今年的网格化管理工作得到了群众的信任,在群众心中树立了良好的形象。

网格化管理适应群众的需求,有利于城镇的和谐发展。处理网格化的工作琐碎且细致,既要保证居民的合理要求又要符合规范,遇到不理解的居民还要耐心解释。尤其今年台风“黑格比”对奉贤区绿化产生了严重的损坏,影响了居民的出行。我们在接到居民的诉求后,不顾刮风下雨,冒着危险清理倒塌的树木,迅速恢复了道路通畅,还原小区、街道的整洁美观。

在接下来一年的网格化工作中,园林公司将夯实工作责任,完善制度机制,加强精细化管理,对热点问题和突发事件,进行实时预警,做好前瞻性研判,进一步提升为民服务水平,做到100%的完成率和满意度。