上海奉贤园林绿化工程有限公司

在19年养护工作中，网格化管理工作变得越来越来重要。公司对网格化工作的及时性、准确性一直十分重视，在19年初召开专题会议，明确接单派单专门人员，同时强调各项目经理配合跟踪处置，并明确了网格化工作要由被动变为主动，提前捕捉各类信息，倾听群众需求，了解民意，从而更有效地解决群众问题。

截至19年12月25日，全年接到来自区绿化市容管理局平台2186个案件，其中158个来自于12345热线，完成率96.75%。来自区公路和市政管理所平台309个案件，完成率93.53%。剩余未完成的网格化案件也都将在年底前全部完成，达到100%的完成率。今年的网格化管理工作得到了群众的信任，在群众心中树立了良好的形象。

网格化管理适应群众的需求，有利于城镇的和谐发展。处理网格化的工作琐碎且细致，既要保证居民的合理要求又要符合规范，同时做好居民的解释工作。 尤其今年台风“利奇马”对我区的绿化造成了严重的损坏，影响了居民的出行。我们在接到居民的诉求后，不顾刮风下雨，冒着危险清理倒塌的树木，迅速恢复了道路通畅，还原小区、街道的整洁美观。

在接下来一年的网格化工作中，公司将继续夯实工作责任，完善制度机制，加强精细化管理，对热点问题和突发事件，进行实时预警，做好前瞻性研判，进一步提升为民服务水平，做到100%的完成率和满意度。