上海奉贤园林绿化工程有限公司

近年来，网格化管理工作变得越来越来重要。网格化工作的及时性、准确性直观地影响着各界对于园林公司养护工作的评价。因此，园林公司十分重视这一工作，网格化工作由被动变主动，明确接单派单专门人员，同时强调各项目经理配合跟踪处置，有效解决群众问题。

截至20年12月31日，全年共收到1713个案件，完成1708个，完成率99.71%，剩余5单因绿地施工改造暂无法处置，会进行后续跟踪。其中158个来自于12345热线，每一单都需要与市民沟通清楚，了解市民需求，再安排人员对接处理，直到居民满意为止。今年的网格化管理工作得到了群众的信任，在群众心中树立了良好的形象。

网格化管理适应群众的需求，有利于城镇的和谐发展。处理网格化的工作琐碎且细致，既要保证居民的合理要求又要符合规范，遇到不理解的居民还要耐心解释。尤其今年台风“黑格比”对奉贤区绿化产生了严重的损坏，影响了居民的出行。我们在接到居民的诉求后，不顾刮风下雨，冒着危险清理倒塌的树木，迅速恢复了道路通畅，还原小区、街道的整洁美观。

在接下来一年的网格化工作中，园林公司将夯实工作责任，完善制度机制，加强精细化管理，对热点问题和突发事件，进行实时预警，做好前瞻性研判，进一步提升为民服务水平，做到100%的完成率和满意度。